Service clientèle

Chez Saint-Gobain Formula, nous tenons à livrer nos produits dans les meilleures conditions. L’excellence en matière de service est au cœur de la philosophie de Formula, où que vous soyez.

Privilégiant une approche de partenariat, nous maintenons un dialogue continu avec tous nos clients afin d'adapter et d'améliorer continuellement nos méthodes de travail.

Satisfaction client

Chaque membre de notre équipe de service clientèle s’engage personnellement à fournir un service exceptionnel, et professionnellement à continuer à améliorer et comparer les meilleures pratiques. Les solutions de service de Saint-Gobain Formula sont élaborées et conçues par nos clients afin de s'assurer que nous répondons aux besoins évolutifs des marchés sur lesquels nous travaillons.

Phillip Barry - LIONHEART CHEMICAL ENT (PTY) LTD, Afrique du Sud

« Le service clientèle et les délais d’exécution/de livraison sont excellents.  Je traite avec d'autres fabricants, mais j'aimerais travailler uniquement avec Formula. »

Nuage de mots généré avec notre Enquête de satisfaction client (Newark 2016)

Service après-vente

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’entière satisfaction de nos clients vis-à-vis de nos produits et services, mais nous nous efforçons de traiter les problèmes potentiels de manière rapide et efficace.

Nous accordons une grande importance à ce que vous pensez et nous écoutons et agissons par rapport à tous les retours que nous recevons.

Tony Gordon - MCNAIR BUILDERS MERCHANTS LTD, ROYAUME-UNI

« Nous adorons travailler avec Formula. Leurs services sont excellents et leur réactivité s'améliore au fil du temps. »

Charte du service clientèle

Notre offre de services évolue constamment afin de garantir que ce qui est important pour vous est essentiel pour nous.  Nous actualisons régulièrement nos engagements à travers notre charte de service clientèle, qui résume également notre approche fondamentale.